TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMAȚII GENERALE

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web shieldbeat.eu și achiziționarea produselor oferite de crumetix SRL ("Compania", "noi", "al nostru").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. DEFINIȚII

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

3.1 Condiții de utilizare

Prin utilizarea site-ului, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și actualizate
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Nu interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Nu reproduceți, distribuiți sau modificați conținutul fără acordul nostru
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală

3.2 Restricții de vârstă

Site-ul și produsele noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Persoanele minore pot utiliza site-ul doar sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.

4. PRODUSE ȘI PREȚURI

4.1 Informații despre produse

Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Informațiile despre produse sunt furnizate în scop educativ și nu înlocuiesc consultația medicală profesională.

4.2 Prețuri și oferte

• Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Ofertele speciale și reducerile au perioadă limitată
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț

4.3 Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor afișată pe site este orientativă. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta pentru a discuta alternative sau pentru a anula comanda.

5. PROCESUL DE COMANDĂ

5.1 Efectuarea comenzii

5.2 Confirmarea comenzii

Comanda este considerată validă doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau inexacte.

5.3 Modificarea sau anularea comenzii

Puteți modifica sau anula comanda înainte de expediere, contactându-ne la +40 721 456 789 sau [email protected].

6. PLATA ȘI FACTURAREA

6.1 Metode de plată

6.2 Facturarea

• Factura fiscală se emite odată cu livrarea produsului
• Pentru persoane juridice sunt necesare datele complete de facturare
• Facturile pot fi solicitate în format electronic

7. LIVRAREA

7.1 Zone de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.

7.2 Termene de livrare

7.3 Costuri de livrare

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile în România, indiferent de valoare sau destinație.

7.4 Primirea coletului

• Verificați coletul la primire în prezența curierului
• Semnalați orice deficiențe înainte de semnarea de primire
• Păstrați documentele de transport pentru eventuale reclamații

8. DREPTUL DE RETURNARE

8.1 Perioada de returnare

În conformitate cu legislația română privind comerțul electronic, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 30 de zile de la primire, fără a fi necesar să justificați decizia.

8.2 Condiții pentru returnare

8.3 Procesul de returnare

9. GARANȚII ȘI RĂSPUNDERI

9.1 Garanția calității

Garantăm că toate produsele sunt originale, au certificatele de calitate necesare și respectă termenele de valabilitate la momentul livrării.

9.2 Limitări de răspundere

Răspunderea noastră este limitată la:

• Înlocuirea produselor defecte sau deteriorate
• Rambursarea contravalorii în cazul returnărilor justificate
• Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Nu garantăm rezultate specifice sau efecte terapeutice

9.3 Forța majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, restricții guvernamentale, etc.).

10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturi de autor și mărci înregistrate. Utilizarea neautorizată este interzisă.

• Conținutul poate fi vizualizat doar pentru uz personal
• Este interzisă reproducerea, distribuția sau modificarea
• Link-urile către site sunt permise cu acordul nostru

11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Politica de Confidențialitate și reglementările GDPR aplicabile.

12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

12.1 Rezolvarea amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a eventualelor diferenduri. Pentru reclamații, contactați-ne la [email protected] sau +40 721 456 789.

12.2 Medierea și arbitrajul

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, diferendurile pot fi soluționate prin mediere sau la instanțele competente din România.

12.3 Protecția consumatorilor

13. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni.

14. CONTACT